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Jeu en ligne : Dofus impliquera les parents dans la protection de leurs enfants
A partir de janvier, Ankama, la société qui édite le célèbre jeu en ligne, transférera aux parents, les e-mails de leurs enfants transmis dans le cadre de Dofus.
Les jeux en ligne gratuits constituent un business très rentable en France. Pas moins de 6,5 millions de Français auraient joué au moins une fois dans l’univers fantastique de Dofus, qui comporte une partie gratuite accessible sans limites à côté d’une partie payante. Et 7,5 millions de Français se sont déjà rendus dans la communauté virtuelle Habbo, dont l’accès est entièrement gratuit.
Dofus compte près d’un million d’abonnés dans l’Hexagone, qui paient entre 1,80 euro par semaine et 48 euros par an. Et Habbo France draine 50 000 joueurs qui chaque mois dépensent en moyenne 10 euros en meubles virtuels. Résultat, cette petite entreprise de 15 personnes a enregistré en 2008 un chiffre d’affaires de 6 millions d’euros, généré à 95% par la vente de mobiliers virtuels et à 5% par la publicité.
Autant dire que les deux maisons-mères de ces jeux, Ankama pour Dofus et Sulake France pour Habbo France, ne sont pas pauvres… Pourtant, de nombreux parents trouvent que les mesures de protection des enfants proposées par ces deux entreprises ne sont pas à la hauteur de leur fortune.
Beaucoup de familles se plaignent de l’insécurité qui règne dans ces jeux, fréquentés des ados de 14-15 ans, voire par des enfants beaucoup plus jeunes. « Mes garçons ont souvent été approchés par des adultes sur Dofus », affirme une mère de trois enfants. « Comme c’est gratuit et facile à jouer, n’importe qui peut s’inscrire et utiliser le chat pour entrer en contact avec des mineurs. »
Normalement, ces jeux en ligne ne sont pas recommandés aux moins de 12 ans. Sur Dofus, cette précaution élémentaire est simplement indiquée au moyen d’un petit pictogramme « +12″ situé tout en bas à gauche de la page d’accueil, mais rien n’empêche un enfant de dix ans de créer son compte. Dofus demande bien la date de naissance, mais cela ne sert apparemment à rien : nous avons indiqué 1998 comme année de naissance et notre compte a été créé !
Habbo semble plus vigilant, puisque ce jeu demande aux nouveaux inscrits de préciser leur date de naissance et que les moins de 13 ans sont systématiquement rejetés. Mais là aussi, rien n’empêche un enfant d’indiquer une année de naissance mensongère.
La porte ouverte à tous les abus ?
« Sur Habbo, il y a effectivement quelques dossiers judiciaires en cours : des enquêteurs ont déjà dû faire des réquisitions à la société qui gère le jeu », confirme un haut gradé des services de police français. « Sur Dofus, il y aurait surtout des problèmes de « piratage » de comptes. Cela permettrait au pirate de rentrer en contact avec les amis des détenteurs des comptes. Et il y aurait également des vols de gains obtenus sur le jeu. »
Les éditeurs, cependant, nient être au courant de toute affaire de pédophilie. « A ma connaissance, il n’y a eu aucun cas de pédophilie en huit ans chez Habbo dans le monde », a affirmé, il y a quelques jours, à Vnunet.fr Jean-Baptiste Géraud, alors responsable de Sulake France (il a depuis pris la tête d’un hôtel 3 étoiles – un vrai celui-ci – à Paris !). « Nous ne déplorons aucun incident grave », commente de son côté Thomas Bahon, directeur des produits chez Ankama. « Il y a bien eu quelques insultes à caractère sexuel, mais plutôt entre mineurs. »
Habbo France affirme qu’un modérateur, salarié, est présent 24 heures sur 24 et sept jours sur sept sur la partie française du jeu. « Nous en employons sept à plein temps, voire en heures supplémentaires. » Le modérateur se promène dans les salles et intervient en cas de problème signalé par les joueurs.
Des modérateurs et des alertes permettent de surveiller les deux univers
Un système l’alerte également lorsqu’une conversation se noue entre seulement deux personnes. « Nous pensons que si un prédateur se rendait sur Habbo, il irait d’abord dans une salle pour repérer une victime potentielle, puis tenterait de l’attirer dans une autre salle pour être seul avec elle et essayer de l’amadouer », explique Jean-Baptiste Géraud.
Chez Ankama, on n’aime pas trop parler de tout cela : « Il est vrai que n’importe qui peut entrer sur le chat », reconnaît Thomas Bahon. « Mais nous avons mis en place un filtre lexical susceptible de censurer des propos inappropriés rédigés en langage clair. De plus, les joueurs ont la possibilité de bloquer un contact qui les importune. Enfin, 12 community and content managers, salariés, animent et modèrent le jeu, tandis que 30 modérateurs bénévoles se relaient sur le forum et 50 modérateurs bénévoles tournent sur le jeu. »
En revanche, les deux entreprises reconnaissent avoir rencontré des problèmes de contestation de paiement par carte bancaire. « En 2007, nous en avons reçu une centaine, représentant un total de 10 000 euros », admet Jean-Baptiste Géraud. « A chaque fois, nous avons bien sûr collaboré avec la police. Il s’agissait presque toujours d’un ado qui avait usurpé la carte bancaire de ses parents. »
Permettre aux parents de limiter le temps de jeu des enfants
« Nous avons bien conscience que nous ne sommes pas encore au top pour aider les parents », reconnaissait Florence di Ruocco, chargée de communication chez Ankama, lors du colloque « Générationsbranchées@lienoudépendance » organisé à Lille par l’Ecole des grands-parents européens nord. « Nous sommes prêts à mettre à la disposition des parents de nouveaux outils pour qu’ils assument leur rôle ».
L’entreprise serait à la recherche de développeurs Web pour mettre en place de nouvelles mesures de protection des mineurs. « A partir de janvier, pour les nouveaux comptes qui vont se créer, nous allons récupérer l’e-mail des parents, afin que ceux-ci puissent être en copie des messages échangés entre leur enfant et Ankama, au sujet des achats et de la modération », révèle à Vnunet.fr Thomas Bahon.
Autres pistes explorées : envoyer un courrier électronique aux parents pour les informer du temps que leur progéniture passe sur le jeu ou encore les autoriser à activer des alertes au bout d’un certain temps passé dans le jeu, afin de prévenir les risques de dépendance. Il est aussi suggéré de permettre aux parents d’offrir une récompense à leurs enfants sous la forme d’un bonus dans le jeu s’il a eu de bonnes notes à l’école. Il parait qu’un accord de ce type aurait déjà été conclu en Corée du Sud entre le ministère de l’Education et le jeu Ragnarök.
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Derniers commentaires
9 Responses to Jeu en ligne : Dofus impliquera les parents dans la protection de leurs enfants-
Le 22 juillet 2009 à 22:25 par NO
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Le 2 novembre 2009 à 15:57 par moh
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Le 3 décembre 2009 à 19:22 par Mineur
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Le 7 mars 2010 à 13:53 par linda
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Le 21 mars 2010 à 13:20 par jojo
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Le 21 mars 2010 à 13:22 par jojo
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Le 31 août 2010 à 18:51 par Dofus
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Le 2 septembre 2010 à 17:44 par SIBOT
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Le 2 novembre 2010 à 0:32 par romain
Notre fils qui a 12 ans jouait régulièrement sur DOFUS. Nous pensions également que la société ANKAMA était responsable et que la protection des enfants était quelques parts assurée comme veulent bien le dire les responsables de cette société.
A notre grand désespoir nous venons de découvrir que sur les 3 derniers mois notre fils a usurpé nos 3 cartes bancaires (y compris la CB rattachée à un compte bancaire de notre société) et a payé avec des accès sur DOFUS à hauteur d’une somme qui dépasse les 1800 euros et ce, via le site PAYPAL.
A aucun moment les responsables de PAYPAL et de DOFUS ne se sont interrogés sur le niveau des sommes dépensées.
plez chui sur silvosse donne un compte hacker avec reponse lvl70mini
Bonjour,
j’ai six ans et je suis allé sur le site de Dofus, je sais à peine lire mais c’est pas grave… C’est super, je me suis inscrit sans problème ! J’ai bien indiqué que je suis né en 2003, mais pas de souci ! J’ai coché la case « j’ai lu et j’accepte les conditions générales », je m’en fiche, je les ai pas lues, sauf le passage où c’est marqué que c’est les parents qui sont responsables de l’usage par des mineurs… c’est super, c’est eux qui sont responsables sans être au courant… Et puis le reste j’ai pas tout lu, c’était que comme dans les contrats d’assurance ou les abonnements téléphoniques… plein de trucs incompréhensibles qui disent que la société Ankama n’est responsable de rien et qu’il faut pas les embêter. Il paraît que ce jeu « peut ne pas convenir à des enfants de moins de 12 ans » comme indiqué quelque part sur la page d’accueil du site… mais bon, « peut ne pas convenir… » moi ça me convient bien, on va s’éclater … il y a aussi un petit logo +12, que personne ne voit… donc, je n’ai eu aucun message me demandant si je suis mineur, si j’ai moins de 12 ans ou si j’ai l’autorisation de mes parents… C’est pas comme sur les sites où on voit des dames toutes nues… là au moins on fait comme on veut !
C’est super, sur la page d’accueil c’est marqué que c’est un jeu gratuit sans limitation de temps ! C’est trop tentant ! Et puis j’ai vu que je peux m’abonner, parce qu’en fait, avec le jeu « gratuit » il y a plein de trucs que l’on peut pas faire… pour s’abonner, c’est fastoche ! Il faut « certifier son compte » alors j’ai mis n’importe quoi comme nom et comme adresse, et ça marche, mon compte est certifié ! Je peux m’abonner en payant par carte bancaire (je suis allé voir le numéro de la carte dans le porte monnaie de maman) ou bien en appelant un numéro… Ah si, j’ai vu qu’il fallait pas prendre la carte bancaire sans autorisation, que c’est pas bien !
Pas grave, le temps que mes parents reçoivent leur relevé de compte ou leur facture de téléphone, il sera trop tard pour annuler l’abonnement puisqu’il est activé tout de suite… Pas grave, je dirai que je suis pas au courant ! Pis d’abord c’est bien un site pour les enfants ! Moi j’aime bien cette incitation des mineurs… Essayez ! Vous verrez comme moi ! Et puis si on est des millions comme moi, à 5 € par mois, ils vont être très contents les messieurs de Dodus, j’aime bien leur faire plaisir !
Oups ! Mon papa a écrit chez Dofus pour dire qu’il était pas content, et le monsieur de Dofus il lui a répondu « Si vous êtes toujours en possession de la carte, nous vous recommandons de faire opposition sur les paiements litigieux que vous pourriez voir apparaître sur vos relevés bancaires, au cas où une personne possède l’ensemble des informations de votre carte et puisse les utiliser sur d’autres sites que les nôtres, auprès de votre banque. »
Pas content du tout papa !
Bon d’accord, c’est mon papa qui écrit et il a plus 6 ans, mais sinon c’est que du vrai ce que je raconte !
mon joueur cra lvl 37 sur le serveur ulette avec le non elyssa et mon pausydiom c est jojo534 je ve des kama pour acheter des objets parce que je suis pauvre je veux des kama en+ je suis arnaquer par 30.000kama j ai un pano bouftou et un cap akwadala mais j ai 0 kama svp aider moi on me donnent des objets et des kama et svp qui peux me donner code audio pa cher svp
escuser mes parent ne veule pas m’abonner a dof on peut m’aider plizzzzzzzzzzzz :)
c la mrd
mes parents ne veul pas m’abo a dofus
En réaction à « Mineur ».
C’est bien joli de remettre toute la faute sur Dofus. Le comportement de votre enfant ne changera pas sans une meilleure éducation.
Par ailleurs il est indiqué que dofus n’est pas fait pour les personnes de moins de 12 ans.
Si votre enfant à la possibilité d’accèder à internet sans restriction et sans surveillance, remettez vous en cause :-)
Bonjour,moi aussi je trouve que les enfants peuvent payer trop facilement.Mon fils (14 ans ) m’a laisser une facture téléphonique de 300.00€ avec des appels (parfois une dizaine dans la journée ) et je ne sais pas s’il a fait des abonnements par audiotel ,car ca ma l’air très facile;juste un numéro de teléphone et ca passe.
Cordialement.
HABBO la sécurité et a 100 % excuser moi mais je me suis fait bloquer 2 compte parce que j’ai dis mdp HOLALALALALA depuis j’ai arrêté parceque j’ai envoyer au moin 2 lettre au MINIMUM jamais eu de réponce
quand a dofus que j’ai démarré quite au EMMERDE pour tout dire la vérité de HABBO j’apprécie beaucoup ce jeu et il et vraiment plein dem onde a découvrir pour les e-mail au parent c’est au TOP du TOP pour les parent mais pas pour nous on ne pourras plus parler librement chance pour moi mon compte et déjà crée !!!