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Numéricable augmente ses tarifs de deux euros au nom du très haut débit
Cette hausse des tarifs, que le câblo-opérateur justifie au nom des investissement dans la fibre optique, s’applique dès ce mois-ci.
C’est ce mois-ci que les abonnés Numéricable verront leur facture augmenter de deux euros. Pour le moment, cette majoration n’affecte que les « anciens » clients qui ont souscrit à une offre du cablô-opérateur il y a plus d’un an (hors abonnements téléphonie mobile ou zones ADSL). Les autres pourront y échapper encore pendant quelques temps.
En effet, les nouveaux clients paieront le prix actuel de 29,90 euros pour une offre triple play (télévision, téléphone et Internet) avec l’offre TV Prima par exemple jusqu’au premier anniversaire de la date de souscription à leur abonnement. Le prix passera alors à 31,90 euros.
Numericable présente cette évolution des offres comme une promotion : « à partir d’aujourd’hui, l’abonnement est à 31,90 euros/mois pour du triple play avec TV Prima, avec une promotion de 2 euros par mois pendant un an : soit 29,90 €/mois pendant un an. »
Un geste pour les clients déjà acquis
Des réductions s’appliquent également aux « anciens » clients, mais sous certaines conditions. Il faut avoir changé de formule d’abonnement dans les onze derniers mois pour bénéficier de la ristourne de deux euros.
Pendant la même période, si un client était abonné à un ou deux services Numéricable et passe à une offre triple play, il gagne dix euros de réduction sur sa facture mensuelle pendant un an.
Numéricable justifie cette augmentation de tarif par des investissements supplémentaires en fibre optique. Celle-ci permet notamment d’obtenir un très haut débit Internet symétrique allant jusqu’à 100 Méga-octets par seconde.
| Les services Numéricable redeviennent-ils une source de polémiques ? |
| Dans le courant de l’été, une série de commentaires acerbes critiquant les lacunes du service clientèle de Numericâble a été postée à la suite de la publication de l’article « Les Déçus du Câble donnent du fil à retordre à Numericable« … pourtant daté du 13 février 2008. Des lecteurs de Vnunet.fr critiquent la gestion de relations clients du câblo-opérateur. Le dernier commentaire remonte au 28 août dernier. Numéricable doit encore fournir des efforts pour faire table rase des errements du passé…Signalons que Vnunet.fr vient de rouvrir son espace Forum pour donner la parole à ses lecteurs, y compris les clients des fournisseurs d’accès Internet. |
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Categories : Offres Internet.
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Derniers commentaires
9 Responses to Numéricable augmente ses tarifs de deux euros au nom du très haut débit-
Le 13 septembre 2008 à 12:38 par boutonnet
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Le 15 septembre 2008 à 20:42 par FOYER
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Le 16 septembre 2008 à 8:01 par neveu
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Le 25 septembre 2008 à 13:41 par collignon
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Le 29 septembre 2008 à 15:53 par Eric
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Le 29 septembre 2008 à 15:54 par Eric
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Le 29 septembre 2008 à 15:54 par Eric
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Le 5 octobre 2008 à 17:22 par kiss cool
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Le 20 octobre 2008 à 21:43 par ducrot
Je trouve inadmissible de subir une augmentation sans prèavis pas de courrier, vous êtes hors la loi. Client depuis des années, façon originale de perdre les clients!!!! je pensais que les bons clients étaient mieux traiter,une manière comme une autre de perdre ces clients ce qui risque d’arriver avec moi!!
cordialement
Mr Boutonnet
J’ai été prévenu de l’augmentation des 2
pas de courrier pour l’augmentation des 2 eur! on ne peux pratiquement jamais avoir le service clientele.le magasin dans ma ville a des heures d’ouverture vraiment anarchiques.les bisontins se plaignent de ce fait:que fait le siege social???on marche sur la tete de voir une si mauvaise gestion.quant on arrive a avoir le service client .celui ci vous raccroche au nez pour un oui ,pour un non ,c’est simplement intolerable///// je suis a deux doigs d’aller voir ailleur….je suis pourtant content de mon internet,pratiquement aucun problemes.pourvu que ca dure.by
acceuil telephone nul on nous fait poiroter 50 minutes sur le portable car rien ne marche.on vous dit que tout vas bien .Et comme par hasard apres un bon coup de gueule TOUT REMARCHE aussi bien TV NET TELEPHONE Depuis le 27/07/2008 que des problèmes Je suis passé à tout. Visite du technicien changement de terminal(qui était deffectueux ) le 2ème vient de lacher 9a fait 2 mois que ça dure avec toujours la balade en bateau Je sent que je vais aller voir ailleur.Je pense que ils s’en foutent royalement
Depuis que je suis passé à l’offre 100M, je n’ai jamais eu une connexion aussi pourrie… si j’atteint 5 M, c’est un grand maximum… Actuellement en panne depuis 1 semaine, pas d’internet et personne ne peut dire quand cela fonctionnera à nouveau… je viens de recevoir une lettre de rappel pour une facture jamais reçue… Numéricable c’est le grand n’importe quoi. A eviter coute que coute!!!
Depuis que je suis passé à l’offre 100M, je n’ai jamais eu une connexion aussi pourrie… si j’atteint 5 M, c’est un grand maximum… Actuellement en panne depuis 1 semaine, pas d’internet et personne ne peut dire quand cela fonctionnera à nouveau… je viens de recevoir une lettre de rappel pour une facture jamais reçue… Numéricable c’est le grand n’importe quoi. A eviter coute que coute!!!
Depuis que je suis passé à l’offre 100M, je n’ai jamais eu une connexion aussi pourrie… si j’atteint 5 M, c’est un grand maximum… Actuellement en panne depuis 1 semaine, pas d’internet et personne ne peut dire quand cela fonctionnera à nouveau… je viens de recevoir une lettre de rappel pour une facture jamais reçue… Numéricable c’est le grand n’importe quoi. A eviter coute que coute!!!
m? pas un SMS ni de courrier pour pr?nir de l’ augmentation, bravo numericable! en revanche on vous rappelle bien par SMS ou par t?pour les retards de paiement!!! Et quand y a un probl? technique ils savent comment vous faire patienter! Quelqu’un vous r?nd (souvent une voix particul?,assez irritante!) et vous donne un nouveau num? ?ppeler, celui du « technicien » censoeieux vous expliquer l’origine du probl?… donc l?ous devez encore attendre, le temps que LE technicien (le seul qui puisse vous prendre d’ailleurs!) r?nde aux attentes d’autres clients numoecable… Au final vous attendez pour rien et surtout vous avez explos?otre forfait! Merci numoecable! De toute fa? maintenant je m’en fous c’est d?d?e vais voir ailleurs!!!
je trouve inadmissible une telle augmentation sans signature de quiquonque ded plus que la fibre optique on ne la pas encore et on n est pas sur de l avoir si c est comme leur 30 megas!j espere que ca ira jusqu en justice car je ne pense pas que ce soit legal d augmenter les tarifs comme ca.j ai envoye une lettre recommandee a numericbale sans reponse ce qui prouve leur bonne fois!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!