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PayPal prend ses marques en France : la sécurité (volet 2)
PayPal France fête ses cinq ans. Comment rassurer les sites marchands affiliés et les clients en matière de sécurité ?
C’est censé être rassurant : avec le système PayPal, le client ne transmet ses données bancaires qu’une fois lors de son inscription au service de paiement électronique (groupe eBay). A charge pour PayPal de crypter en permanence les données bancaires de ses utilisateurs sur son réseau.
« La sécurité des informations financières de nos utilisateurs est une priorité », annonce d’emblée PayPal sur son site français.
Le service exploite le protocole SSL (Secure Sockets Layer) et une longueur de clé de cryptage de 128 bits.
En cas de « problème » lors d’un achat, PayPal propose deux modules : « Protection des Achats PayPal » (pour les achats effectués sur eBay) et le « Règlement relatif aux réclamations des acheteurs PayPal » (pour tous les achats hors eBay sur les sites marchands affiliés)
« Si vous payez un objet eBay via PayPal et si vous rencontrez un problème avec votre achat, vous êtes couvert pour le montant total de la transaction (y compris les frais d’expédition) », peut-on lire dans la section Questions/Réponses. « Cette protection s’applique si vous ne recevez pas l’objet ou si celui-ci ne correspond pas du tout à sa description sur eBay. »
Confiance réciproque
Sur le versant des e-marchands, le service PayPal doit se montrer irréprochable. Sinon, le système basé sur la confiance réciproque pourrait s’écrouler.
« La Protection des Marchands PayPal » protège les vendeurs eBay contre les pertes dues aux réclamations signalées par les acheteurs, aux oppositions aux paiements effectués par carte bancaire et aux transactions non autorisées.
Lors de sa réunion presse organisée le 18 mai, PayPal France a expliqué que la société disposait d’une équipe en charge de la sécurité et d’une solide expertise, à l’instar de sa maison-mère eBay qui mène une lutte anti-contrefaçon sur sa plate-forme d’enchères.
(lire la fin de l’article page 2)
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Derniers commentaires
4 Responses to PayPal prend ses marques en France : la sécurité (volet 2)-
Le 11 août 2009 à 15:46 par LOXQ alain
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Le 12 août 2009 à 11:24 par patrick
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Le 11 juin 2010 à 9:44 par LOXQ alain
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Le 10 février 2011 à 9:57 par loxq alain
Mon compte Paypal a été piraté suite à un don de 15 € à une association il y a tout juste une année le 3 08 2008 préjudice 8000.00 euros entièrement pris en compte par ma banque .
Malgré un recommandé au Luxembourg seul domicile connu à ma connaissance de Paypal pour supprimer toute référence à mon identité pas de nouvelles sinon une avalanche de courriels en majorité en anglais provenant de diverse provenances… Ma plainte pour usurpation d’identité est toujours en cours d’instruction …
Paypal sécurisé?
Nota : Mon ordinateur pour internet est sécurisé par Norton security – aucune intrusion depuis plusieurs années…
Paypal est securise pour les clients, pas pour les vendeurs.
Mon experience est la suivante: Apres livraison de la marchandise au client, ce dernier a fait opposition a son paiement pour cause de « non livraison ».
Paypal a immediatement retire l’argent de mon compte marchand et c’etait a moi de prouver que la marchandise a ete bien livree.
Malgre la preuve de commande du client sur le site, la preuve d’achat chez le fournisseur, la preuve de remise en main a DHL et la preuve de livraison au client (avec son nom et prenom en imprime et sa signature), l’equipe « experte » en fraude a remis son verdict plus d’un mois apres la remise de tous les elements. La conclusion est qu’il n’y avait pas assez d’elements pour valider que la livraison avait ete bien effectuee !!!
Conclusion, perte seche pour moi et une relation de confiance cassee a tout jamais.
PS: j’oubliais, tous les dialogues en anglais et pas moyen de les contacter en direct… tout via formulaires web avec un temps de reponse d’environ 1 semaine
Juin 2010 …..depuis Août 2009 aucune réaction de Paypal !!!!!
1O février 2011
plainte pour usurpation d’Identité classée ! par le Parquet en décembre 2010 malgré les éléments fournis adresse mail du « pirate » et adresse d’un utilisateur de mon moyen de paiment paypal chez un commercant
et …… toujours aucune nouvelle de PAYPAL…. sinon l’impossibilté d’utiliser mon compte piraté ou les mots de passe etc …ont été changés