Le tribunal de grande instance de Paris nomme un médiateur pour trouver une voie alternative à la suite d’une plainte d’UFC-Que Choisir liée aux conditions générales de vente de Free.
SFR, Free, Bouygues Telecom…Des fournisseurs d’accès Internet et opérateurs de téléphonie mobile regardent comment créer et entretenir un lien avec leurs clients.
L’UFC-Que Choisir a saisi la CNIL concernant huit entreprises, dont Free, qui ne respecteraient pas la loi qui permet aux consommateurs d’accéder aux données personnelles collectées sur eux.
Bruxelles ne donnera pas de suite à la plainte déposée par les deux opérateurs alternatifs contre France Telecom à propos des tarifs de lignes dégroupés jugés excessifs. Mais ce n’est pas fini.
Bouygues Telecom a recruté plus de nouveaux clients qu’Orange et Iliad dans le haut débit au dernier trimestre 2009, et confirme sa position de troisième opérateur mobile du marché français.
Du côté de l’ADSL et du haut débit, SFR a recruté plus de nouveaux clients qu’Orange et Free en 2009. En outre, la filiale de Vivendi arrive à vendre l’iPhone comme des petits pains…
D’ici fin 2013, toutes les communes de France seront couvertes par un réseau 3G. Les opérateurs vont mutualiser leurs moyens pour y parvenir, en y associant Free Mobile.
La règlementation FTTH est calée, les opérateurs ont publié leurs offres catalogues d’accès à leurs réseaux, la bataille peut commencer.
Selon l’ADUF, Free a réalisé une réactualisation de firmwares de ses boîtiers (Internet-téléphonie, télévision) facilitant les coupures de service. “Juste un moyen de traiter les impayés”, assure le FAI.
Cette ancienne version de la Freebox, qui n’embarque pas le Wi-Fi nativement, est encore distribuée pour les clients situés en zones non dégroupées. Le FAI fait un geste.
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