[Première édition : 12/05/2011 - 12h03]
Selon plusieurs messages envoyés sur Twitter ce jeudi matin, une rupture de fibre optique a causé l’indisponibilité de nombreux sites Internet et services télécoms dans l’Ouest Parisien, notamment sur le plateau de Vélizy.
L’hébergeur-infogéreur Prosodie, qui dispose d’un centre de données à Vélizy, confirme avoir été touché.
Plusieurs sites hébergés par ses soins sont actuellement injoignables (Carrefour.fr, dior.fr, defense.gouv.fr, etc).
« Les fibres de trois opérateurs (Verizon, SFR et Colt) ont été endommagées dans le cadre des travaux du tramway Châtillon-Viroflay, à hauteur de l’A86″ indique un porte-parole de la société joint par notre rédaction.
Il nous précise que dans de telles situations, « des plans de secours (PCA/PRA) en France sont prévus pour certaines entités hébergées par Prosodie ». La production reprend en temps réel (à chaud) ou en quelques minutes/heures sur ces sites situés à bonne distance du centre impacté par une défaillance.
La société, qui doit répondre de toute indisponibilité via des garanties de service contractuelles (SLA), entend se retourner contre les responsables de cet incident considéré comme majeur.
Des abonnés de plusieurs fournisseurs d’accès (SFR, Bouygues Telecom et Free) font également état d’une indisponibilité de leur connexion. Près de 50 DSLAM de l’opérateur Free seraient actuellement injoignables selon le site Free-reseau.
Les communications mobiles sont opérationnelles dans la zone de l’incident.
EDF serait également touché ce qui aurait entrainé quelques coupures d’électricité dans le secteur.
Nous n’avons pu joindre le fournisseur d’énergie à l’heure où nous écrivons ces lignes.
[Mise à jour 12/05/2011 - 14h05]
Sur Twitter, un internaute qui publie ses messages sous le pseudo de « GaLaK » affirme que la coupure a eu lieu à la hauteur du 7 avenue Morane Saulnier, à Vélizy-Villacoublay… en face d’un complexe de l’équipementier télécoms Alcatel qui est en partie touché par une coupure d’électricité.
Il s’agirait d’une traversée de chaussée entre deux chambres (Sur 8 tubes PEHD à cet endroit, 4 ou 5 ont été touchés nous précise notre témoin sur place).
Une source de la rédaction d’ITespresso estime le temps de rétablissement à une dizaine d’heures « maximum ».
Les premières soudures de fibres devraient avoir lieu vers 17h.
[Mise à jour 12/05/2011 - 17h30]
Selon nos constatations, les sites internet touchés sont de nouveau accessibles depuis 17h et les DSLAM Free de nouveau joignables. Les équipes de réparation sont actuellement sur le site de l’incident pour souder les fibres cassées.
Les premiers témoignages d’entreprises locales, « victimes » collatérales de cet accident malheureux, remontent à la surface.
« Pour nous, le manque à gagner d’une telle journée est estimé à 250.000 euros, sans compter la perte d’image et de confiance des clients (notamment ceux déjà échaudés de www.camif.fr) » nous précise le groupe Matelsom via son attachée de presse. « Il aura fallu 8 heures pour que les opérateurs réparent les fibres après le coup de pelleteuse et que PROSODIE relance nos services ! ».
Dans son email envoyé à notre rédaction, l’entreprise ajoute que « ce coup de pelleteuse malheureux aura mis 120 personnes au chômage technique depuis ce matin 8h puisque toutes nos applications (système d’information, ERP, comptabilité, sites internet) ont été rendus inaccessibles ».
État du réseau Free dans les Yvelines (78) à 12h15
Photos sur site incident et schéma / Crédit : Twitter.com/GaLaK pour reproduction sur ITespresso.fr
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Merci pour toutes ces informations qui nous permettent de concrétiser les incidents que nous rencontrons.
Vivement que ce soit rétablit !
En tout cas, on a aucune info sur le site de Free !!!
Bonjour,
En effet la coupure est importante. Il y a également un suivi en temps réel de la connectivité Free sur cette page : http://www.infos-reseaux.com/apps/ADSLObs/incidents-reseau/?select_owner=2&select_model=DSLAM
Les abonnés SFR n’ont pas l’air d’être impactés : http://www.infos-reseaux.com/apps/ADSLObs/incidents-reseau/?select_owner=3&select_model=DSLAM
L’internet est revenu chez certaines societes, la situation se retablie doucement
Cela devient franchement pénible, plus d’internet depuis 9h ce matin et c’est des centaines de personnes qui télé-travaillent, tout comme moi, qui se retrouvent au chômage technique. Heureusement que l’on peut encore se débrouiller avec un réseau 3G passablement léthargique mais prodigieusement onéreux.
Si la première photo à réellement était prise sur le site de l’accident, il est effrayant de voir sur quoi repose le réseau internet de notre pays. Comment peut on imaginer que des câbles non gainés, enterrés à seulement 30 cm de profondeur, cela à une vingtaine de kilomètres de Paris sont suffisamment stratégiques pour plonger dans un black-out 8 millions d’habitants ? Que les opérateurs investissent dans la sécurisation du réseau plutôt que dans le financement de la ligue 1, du tour de France ou du Vendée globe.
Ma free a quitte letape 6 ou elle etait bloque depuis ce matin. Et tout est redevenu normal
@Pierre : Il faut se dire qu’avant d’être ainsi pas mal de terrassement a déjà été fait sur ce site. Par contre on voit clairement le filet vert qui annonce un réseau télécom, la pelleteuse à été trop loin…
@Pierre : Rien que sur une société, c’est 200 personnes et une multitude de clients des plus renommés qui sont impactés… Etant isolés du monde numérique, nous sommes également au chômage technique, et je ne parle que pour une société parmi toute la zone d’activité.
Pour la photo, elle a été prise une fois que la pelleteuse ait tout arraché, même la gaine.
Enfin, la situation revient, nous allons pouvoir gérer l’important avant la clôture de la journée.
Bon courage à tous.
Bonjour à tous,
Nous sommes également très impactés dans la région sud-ouest. C’est près de 130 personnes qui n’ont pas pu lire leur messagerie personnels aujourd’hui.
Nous attendons avec impatience le rétablissement rapide. Heureusement, qu’un collaborateur expérimenté a pu nous dépanner en local.
Bon courage à tous,
En même temps, lorsqu’on fait le design d’un réseau, c’est un risque connu et intégrable. Si le réseau du fournisseur n’est pas redondé, alors que l’usage est critique (ie: je ne parle pas de l’accès à Internet résidentiel), alors le fournisseur n’est pas bon.
On ne peut pas se plaindre d’avoir une journée de coupure sur un accès à Internet à ~30€/mois, télétravail ou pas. Par contre, sur un hébergement pro, ou sur une liaison SDSL à GTR, si. Mais ca a un prix.