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Vidéo : PC 30 (assistance numérique) : « La moitié du CA réalisée dans les 3 derniers mois de l’année »
Gianbeppi Fortis, Président du directoire du groupe PC30, revient sur les activités de PC30 dont la montée en charge repose beaucoup sur les cadeaux numériques de Noël.
Souvenez-vous : entre le 25 décembre et le 1er de l’an, ITespresso.fr avait publié un classement des dix pannes numériques les plus fréquentes rencontrées par les clients particuliers de PC30, un spécialiste de l’assistance numérique.
La période des fêtes de fin d’année est souvent une période propice pour cette société appelée à la rescousse quand le dernier produit numérique acheté a Noël ne marche pas (ordinateur, imprimante, accès Internet, Wi-Fi, iPhone…).
« Nous pouvons résoudre 95% des pannes à distance », assure Gianbeppi Fortis, Président du directoire du groupe PC30 et co-fondateur de la société.
Juste avant Noël, période de pré-rush pour PC30, nous avions rencontré le dirigeant au siège social parisien de PC30 dans le cadre d’un entretien vidéo.
Il fait le point sur la montée d’activité liée à Noël qui peut s’étendre jusqu’à février mais aussi sur les services adressés aux particuliers et aux entreprises (entretien vidéo réalisée le 17 décembre 2009)
Créée fin 2003, PC30 est devenue une grosse PME qui dispose désormais d’un réseau national d’intervention chez les particuliers et les entreprises (par le biais de filiales, de prestataires partenaires ou d’affiliés).
Et au-delà : la société est désormais entrée dans une stratégie d’expansion internationale avec des branches situées en Italie, Belgique, Pays-Bas.
Dès 2005, PC30 emprunte le chemin de la Bourse en s’inscrivant sur le Marché Libre d’Euronext Paris (40% de son capital est en flottant). En 2008, il reçoit l’appui du fonds de capital-risque Sofinnova Partners.
Les affaires marchent bien même en temps de crise pour PC30. En 2009, la société, qui affiche un effectif d’un millier de collaborateurs (+500 à l’étranger), devrait afficher un chiffre d’affaires de 45 millions d’euros (contre 37 millions d’euros l’an précédent).
La société a atteint le point mort dès 2005. « Le résultat net tourne autour de 5 ou 6% du CA », assure Gianbeppi Fortis. Elle recense 1,5 million d’interventions en cinq ans d’existence.
L’assistance numérique à destination du grand public représente 60% de son CA, le reste provenant du soutien apporté aux TPE-PME (interventions ponctuelles voire gestion de parcs informatiques externalisées). En tout, il recense deux millions de clients (un tier sont des entreprises).
Concurrence éparse
Gianbeppi Fortis perçoit peu de concurrence sur le terrain, hormis les bataillons de revendeurs/dépanneurs indépendants au niveau local.
Quoiqu’en cherchant bien, on pourrait citer le cas de Docteur Ordinateur (groupe 5Com), qui dispose également d’un réseau national de dépannage informatique (mais moins dense en affichant 35 agences) et qui a renforcé sa position sur le segment des petites entreprises cet été en acquérant Lakota.
PC30 a également décroché des contrats d’assistance clients auprès de constructeurs ou opérateurs comme HP, Orange ou Numericable.
Dernier partenariat commercial affiché : Saturn France (groupe Media-Saturn, filiale du groupe allemand de Metro) et ses 32 magasins (dont le méga-centre dans la galerie commerciale Domus en région parisienne) vont distribuer les services d’assistance informatique de PC30 (installation, dépannage et formation à domicile).
La société se montre capable d’innover en termes de d’assistance numérique. Histoire de ne pas avoir envie de jeter son PC par-dessus la fenêtre à chaque fois qu’il flanche.
Ainsi, en octobre, elle a dévoilé l’offre PC30 Cool, un « service d’assistance informatique illimitée » sous forme d’abonnement (moins de 8 euros par mois).
Mais, si vous appelez PC30 trop souvent, un conseil : pensez à changer de matériel informatique, le choix du hardware n’était pas le bon…
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Derniers commentaires
5 Responses to Vidéo : PC 30 (assistance numérique) : « La moitié du CA réalisée dans les 3 derniers mois de l’année »-
Le 23 janvier 2010 à 20:57 par contradictorPC30minutes
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Le 24 janvier 2010 à 9:53 par Olivier
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Le 20 mars 2010 à 20:38 par krachedi
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Le 20 mai 2010 à 19:29 par pizza30
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Le 14 février 2011 à 10:56 par GAYET
2 millions de clients, complétement faux!!! Ce sont les clients de leurs partenaires nationaux pas les leurs!!! Et la proportion de PRO: ils sont incapables de la calculer, sachant qu’ils font bien plus de 50% de leur CA sur Orange Assisatance (SSAP) je demande à voir. PC30 n’est pas crédible chez les PRO.
Demandez leur de parler de SONY… pourquoi ont-ils perdu le contrat?
Bravo et grand courage du « pigiste » complaisant pour ce second publi-reportage en peu de temps… à quand le prochain?
2005 le chemin de la bourse… sûr avec deux années à pertes (plus de 300 euros je pense en tout).
Santé financière superbe actuellement certes, mais que dire des techniciens? Pour une intervention à 68 euros, le technicien touche 30, cherchez le problème?
Si vous appelez trop PC30, changez de technicien!!!!
Tiens, c’est marrant… je ne savais pas comment le labeller, mais moi aussi j’ai eu une impression de publi-reportage lors du précédent article, et je suis carrément choqué que cela se reproduise… Je suis déçu par cette flagrante partialité…
Des prestations decevantes et des techniciens qui gagne pas plus que le smic pour 10 interventions … .
Un des pires employeurs que j’ai connu !!
formation du personnel ça n’existe pas chez pc30 , la moyenne de formation c’est autodidacte …ils ne connaissent pas grand choses a l’informatique …beaucoup de vent chez pc30 ….. les agences ne sont que des coquilles vide …….. une boite aux lettre pour la plupart de temps ……
Tout cela est du VIRTUEL, du vent que bon nombre d’actionnaires (dont des banques françaises) risquent bien de se mordre les doigts…
Premièrement comment une Société PC30 côté au nouveau marché entre 90 euros au plus haut, 35 euros au plus bas peut devenir une marque (plus une société) du groupe Solution 30 qui vaut pas plus de 25 euros sur le marché -alternext il me semble-
Deuxièmement, ayant été technicien supplétif PC30 (Dernier trimestre 2007) j’ai été surpris de constater que la majorité des clients sont des clients de FAI… Le tractage de la part des tech PC30 est inexistant (pas le temps car travail réalisé au lance pierre ; faire en 30 minutes ce qui demande au moins 1h/1H30 en expliquant aux personnes…) Rare sont les TPE/PME-PMI dans leur listing.
Troisièmement, mon statut en tant que supplétif était de salarié porté via FREELANCE division portage, autre entreprise bancale situé à Neuilly sur seine…
Dernièrement : J’ai par la suite, en ayant bien choisi la structure de portage salariale (AEGID) réalisé de l’assistance informatique et des cours auprès de particuliers et de professionnels… J’ai dans mon sillage chez PC30 « fidélisé » sur mon nom les clients chez qui j’ai presté et augmenter mon nombre de clients par le seul système du dépôt de tract en BAL…
Pour terminer : JE DECONSEILLE à toute personne aimant l’informatique et voulant partager son savoir et accompagner des particuliers et des entreprises d’envoyer leur candidature.