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Voix sur IP : les opérateurs en manque de stratégie
Selon Jajah, les opérateurs télécoms n’ont aucune vision claire de l’avenir.
Selon une étude du fournisseur de services de voix sur IP (VoIP) Jajah, l’augmentation constante des services IP est l’une des grandes inquiétudes des dirigeants des sociétés de télécommunication. Le Telecommunications Industry Issues Index confirme que les services IP seront à l’origine de la croissance de chiffre d’affaires des sociétés de télécommunication.
Mais le rapport met également en évidence une certaine incertitude quant à la manière d’aborder ces services. Le problème de l’abandon croissant des connexions filaires demeure la principale préoccupation chez la plupart des opérateurs.
Dans la plupart des cas, les services IP à forte valeur ajoutée et les nouvelles stratégies de tarification sont considérés comme les mesures les mieux à même de remplacer la perte de chiffre d’affaires, bien que bon nombre d’entreprises aient encore à définir une stratégie IP.
Selon Jajah, de nombreux opérateurs ne savent comment faire face à la menace des concurrents ‘d’un nouveau genre’ et les deux-tiers d’entre eux craignent beaucoup plus Google que les nouveaux acteurs proposant des offres triple-play.
« La convergence est le mot clé de ces dix dernières années, mais les plates-formes IP arrivent aujourd’hui à maturité et de nombreuses organisations traditionnelles doivent encore définir leur stratégie de commercialisation », explique Phil Kendall, directeur de la division sans fil de Strategy Analytics.
« A l’heure où les consommateurs attendent de nouvelles formes de communication et de services voix, il n’est pas surprenant de voir un si grand nombre de dirigeants placer ces questions au centre de leurs priorités. Les conclusions de Jajah reflètent parfaitement le manque de préparation des entreprises face au tournant industriel. »
Les chiffres récents fournis par l’Ofcom – régulateur britannique – ont révélé que le nombre de lignes « terrestres » au Royaume-Uni a chuté de 5% pour atteindre 34 millions l’an dernier, tandis que le nombre de foyers équipés uniquement de connexions mobiles a augmenté de 13 %.
« Les services groupés, la convergence technologique, l’augmentation de la concurrence mondiale et la baisse des marges contribuent à bouleverser l’industrie des télécoms », explique Trevor Healy, PDG de Jajah. « Il est très encourageant de constater que les plus grandes entreprises du secteur choisissent le concept de la téléphonie sur IP comme une source de protection et de croissance de chiffre d’affaires. »
Le rapport conclut en affirmant que l’industrie du secteur doit prendre rapidement des décisions importantes. Les organisations doivent aujourd’hui se concentrer sur les services à forte valeur ajoutée, où l’accent est mis sur la préservation de la clientèle et sur la croissance du chiffre d’affaires.
Traduction de l’article Telcos failing to develop IP strategy de Vnunet.com en date du 2 juin 2008
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Categories : Télécoms et réseaux.
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Derniers commentaires
One Response to Voix sur IP : les opérateurs en manque de stratégie-
Le 3 juillet 2008 à 16:49 par wenhelt
Pourquoi s’obstine-t-on a vendre la VOIP a la minute comme le telephone du 19e siecle ?
Les internautes n’ont plus besoin d’un abonnement telephonique.
Les communications VOIP passent directement par IP entre les combines,
pas d’intermediaire necessaire donc pas de marche.
Les appels entre VOIP et telephone fixe justifient un operateur telephonique,
mais sans perspectives, le telephone fixe decline.
Des sevices a valeur ajoutee ? Il y en a.
Pourquoi s’obstine-t-on a vendre les services comme des savonnettes 19e siecle ?
Mettons-nous a la place de nos utilisateurs.
A leurs yeux, les services internet les plus utiles a ce jour sont le mel et le web,
qui ont ete crees par un individu, lui-meme utilisateur.
Ils ont ete a l’origine de l’indutrie internet.
Revons un peu. Pour joindre une connaissance au siecle dernier.
C’etait facile.
Vous preniez votre telephone, votre pulme, ou bien un rendez-vous.
Et pour trouver quelqu’un vous preniez betement un bottin.
Personnellement j’avais une secretaire.
Aujourd’hui les moyens de communications se sont etendus, GSM, mel, la liste est longue.
OK.
Mais est-ce mieux pour nous ?
Non, vous y passez plus de temps.
a essayer les differents moyens,
a calculer le cout de la communication,
a calculer le cout de l’appel aux renseignements telephoniques
Le bottin existe toujours, mais l’equivalent internet balbutie.
Et le salaire de ma secretaire et parti chez les actionnaires.
Oui,
Je reve d’un annuaire ou
je n’ai plus besoin de mettre a jour des repertoires
je n’ai plus a composer de numero, ni d’adresse mel
Je reve d’un annuaire global, pour joindre une personne en donnant simplement son nom.
Meme si elle se deplace
Meme si elle a demenage
Meme si elle est en voyage
Meme si elle n’a pas de telephone
Meme si elle ne repond pas au telephone
Meme si elle a change de service ou de site
Meme si elle a change de nom en changeant de compagnon
Meme si elle est injoignable, par l’intermediaire des proches
Meme si elle a change d’operateur de telecom
Meme si elle n’a pas de site internet
Meme si elle n’a qu’une ligne VOIP
Je passe plus de 2 heures par mois a gerer mes agendas professionels,
les repertoire des mel, le repertoire GSM et le carnet.
Ca represente 1% de mon activite.
Vous changez simplement de mel ?
Vous aurez le vertige !
En comptant le temps que mettront vos correspondants pour mettre a jour leur repertoires
En comptant le temps que vous mettrez pour les prevenir
En comptant ce que coutent les nouvelles brochures et cartes de visite
Maintenant vous allez dire que ca coute une fortune et que ca ne rapporte rien !
On disait ca des moteurs de recherche en 2002. Tout le monde connait google.
Si ce n’est pas un operateur VOIP, ca sera ailleurs.
Ou alors les internautes s’en chargeront, comme pour le P2P.