Actualité
Voyages-sncf.com : accès filtré en raison d’affluence
La SNCF limite l’accès à sa plate-forme transactionnelle pour éviter les « dysfonctionnements » en période de pointe.
« Chère cliente, cher client, En période de très forte affluence sur le site www.voyages-sncf.com, nous pouvons être amenés à limiter l’accès à la réservation pour assurer un service fiable et de qualité. » C’est en ses termes que la SNCF tente d’apaiser les éventuelles frustrations de ses clients Internet.
Depuis la fin de la semaine dernière, l’accès au portail Voyages-sncf.com est limité afin de résoudre un « dysfonctionnements en période de pointe », a indiqué à l’AFP la compagnie de chemins de fer. Concrètement, il s’agit d’un sas « c’est à dire un filtre qui limite l’accès des internautes », selon un porte-parole de la SNCF contacté par l’AFP.
Depuis la semaine dernière, le site Internet limite en effet le nombre de connections à 70% des internautes. Le « filtre » pourrait rester en place encore quelques heures ou quelques jours.
C’est le troisième gros pépin rencontré par le premier site transactionnel grand public de France. En juillet 2008, il avait carrément planté. Depuis, il semble toujours aussi difficile de stabiliser la plate-forme. En novembre, à l’occasion de la mise en ligne d’une nouvelle version du site de la SNCF, l’équipe de développement avait dû stopper momentanément les réservations en ligne de billets de train. Le temps d’effectuer les réparations.
En termes d’audience, Voyages-sncf.com est le troisième site marchand le plus visité avec en moyenne 8,1 millions de visiteurs uniques par mois (Médiamétrie//NetRatings). En 2007, le portail a permis d’écouler 38 millions de billets. Soit 25% de l’ensemble des billets vendus par la compagnie ferroviaire.
Autres articles sur ce sujet
Categories : Commerce électronique, Sites Internet.
Loading ...
Derniers commentaires
9 Responses to Voyages-sncf.com : accès filtré en raison d’affluence-
Le 14 janvier 2009 à 9:15 par Thuet
-
Le 14 janvier 2009 à 20:13 par s@t
-
Le 15 janvier 2009 à 22:18 par garcia
-
Le 16 janvier 2009 à 9:59 par frédérique Leclercq
-
Le 16 janvier 2009 à 10:41 par monnier
-
Le 16 janvier 2009 à 11:31 par Vadurel
-
Le 17 janvier 2009 à 23:43 par grasset
-
Le 18 janvier 2009 à 18:46 par Zil
-
Le 19 janvier 2009 à 15:27 par debrois
Cela fait deux semaines que j’essaye de me connecter sans succès au site de la sncf et cela quelle que que soit l’heure.Cela n’encourage pas à la fidélité.Merci de votre aimable attention.A Thuet
Pour les horaires de train en France, il vaut mieux demander à l’étranger
http://www.bahn.de/international/view/fr/index.shtml
http://www.sbb.ch/fr/
permet même de commander les billets (si suffisamment tôt à l’avance)
nous sommes retraite 68 et 78 ans notre nos enfant sont a toulouse nous n y sommes pas encore alle nous esayons desesperement trouver un billet de train bon plan pour notre budget impossible vu le derangement du site ca devient dramatique
slts
Technologie de pointe, confort, communication avant-gardiste, design au top…. cher payé car les prix ne sont plus du tout populaires et l’acces internet impossible! Une règle d’or en marketing: ne pas oublier de satisfaire le client…
Frédérique de Lyon.
dur de ne pas avoir accès au site quand on a un abonnement fréquence. Ce n’est pas commercial.
Le site sncf .com n’appartient pas à la sncf alors que des millions d’euros dotent la sncf prélevés sur nos impots De surcroit ce site est géré par des irrespectueux et incompétents car rarement opérationnel Dans quel France vivons nous !
pourquoi annoncer de bons plans et des tarifs attractifs si on ne peut pas en profiter?
On ne peut pas acheter sur internet, comment profiter alors des bons plans?
qui a PONDU ou dessine un des dernier train sur la ligne paris cherbourg pour le soit disant desing un train inconfortable avec des sieges tres bas d’ou j’ai attrape une tendinite depuis 6 mois bravo la s n c f