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Voyages-sncf.com reste sur les rails du succès
Le portail transactionnel de la compagnie ferroviaire, qui recense 6 millions de clients, a écoulé 54 millions de billets de train.
Les défaillances successives n’ont pas freiné l’engouement des internautes pour le site transactionnels Voyages-sncf.com. En 2008, l’agence de voyage en ligne de la SNCF enregistre des ventes records. Celles-ci ont progressé de 20% (l’augmentation avait été de 21% en 2007) pour un volume d’affaires passant de 1,86 milliard en 2007 à de 2,23 milliards d’euros.
La vente des billets de train représente à elle-seule 1,98 milliards d’euros en volume d’affaires, soit 54 millions d’unités écoulés auprès de six millions de clients. Un record ! Cela représente 27% de la totalité des tickets vendus par la SNCF (guichets, automates, etc.).
Les autres activités, de vente de billets d’avion, locations de voiture, hôtels, ont généré 246 millions d’euros (-4.6% par rapport à 2007) en volume d’affaires.
Rachel Picard, directrice générale de Voyages-sncf.com, confie toutefois à l’AFP ne pas compter sur de tels résultats pour 2009 et vise un objectif de croissance « substantiel » de 12% seulement, en raison du contexte économique difficile.
Cela n’empêchera pas le site de lancer de nouvelles fonctionnalités dans le courant de l’année comme l’ajout d’un outil de recherche des meilleures affaires du jour.
Rachel Picard a tenu a rappelé sa satisfaction quant au nombre des réservations effectuées via la version mobile du service Voyages-SNCF : 50 000 enregistrées sur l’année 2008. Alors que le premier vrai site Internet mobile orienté m-commerce avait été lancé fin 2007 (voir vidéo). La direction espère atteindre les 120 000 réservations cette année.
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Categories : Commerce électronique.
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Derniers commentaires
6 Responses to Voyages-sncf.com reste sur les rails du succès-
Le 29 janvier 2009 à 11:31 par toto
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Le 29 janvier 2009 à 15:34 par Arnaud
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Le 29 janvier 2009 à 16:28 par Fibo
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Le 30 janvier 2009 à 21:44 par grand
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Le 30 janvier 2009 à 21:44 par grand
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Le 30 juin 2009 à 15:53 par Johan
Quel dommage que le site du réseau ferroviaire suisse ( sbb.ch ) ne propose pas la vente des billets de la sncf …
Il est tellement plus simple d’y trouver des horaires, qu’ils voleraient bien 80% de part de marché du sncf-voyage.fr
Je suis supris que, là comme en d’autres occasions, le texte soit publié sans « valeur ajoutée » de la rédaction du site. Accepter que SNCF se félicité, mettre un titre comme celui-là, c’est ignorer tous les utilisateurs qui se plaignent d’un site relooké par ego ou pour faire plaisir à une agence de comm’, mais certainement pas aux utilisateurs.
D’autant moins compréhensible que vous l’aviez mieux dit en http://www.itespresso.fr/voyages-sncfcom-acces-filtre-en-raison-daffluence-24083.html que vous pourriez rappeler de façon plus claire qu’en laissant simplement le lien traîner sur la page ici!
Voir aussi
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-3912465-impossible-d-entree-sur-www-voyages-sncf-com (les posts à partir de fin 2008)
pourquoi annoncer des tarifs si on ne peut pas avoir acces au site
ca fait 3j que j essaie si ca marche dans 1mois date de mon departje paierais plein tarif autant prendre ma voiture
c est lamentable
pourquoi annoncer des tarifs si on ne peut pas avoir acces au site
ca fait 3j que j essaie si ca marche dans 1mois date de mon departje paierais plein tarif autant prendre ma voiture
c est lamentable
Facile d’annoncer 54 millions de billets vendus sur le site parce qu’il n’y a pas concurrence. Le site est pourri, très mal développé et pas du tout orienté client. C’est le pire site de réservation que je connaisse et je voyage beaucoup en europe. Vivement l’ouverture à d’autre agences en ligne en attendant une vraie concurrence sur les lignes de SNCF (Tarifs prohibitifs, qualité de service déplorable…)