Arnaud Rayrole (Useo) : Quelle appropriation des réseaux sociaux par les collectivités locales ?
Tribune libre du fondateur du cabinet Useo (conseils de conduits en projets TIC dans le secteur public) qui fait le point sur l’émergence du Dialogue citoyen.
Mais au-delà de ça, dans un contexte démocratique, ne doit-on pas imposer que les débats se fassent à visage découvert ?
Les espaces de dialogue étant les prémices de réseaux sociaux territoriaux, la question de l’identité numérique est un point crucial. Il n’y a pas de solution évidente a priori entre une identité affichée (et donc responsable) et un anonymat protecteur.
Afficher son identité et décrire son profil pour exprimer son point de vue permet aux autres d’évaluer le crédit, les motivations mais également de se projeter à la place de la personne ou de se reconnaitre.
Autoriser l’anonymat permet de traiter des sujets plus intimes et de protéger les minorités d’opinions. Certains voudront également conserver leurs opinions estimant qu’elles pourraient interférer avec leurs relations professionnelles ou de voisinage.
La FING avec son programme Identités Actives a fait éclore des projets intéressants de Tiers de confiance en charge de collecter les données concernant l’identité et le profil.
Cette solution offrirait un compromis intéressant, laissant la possibilité à chacun de décider de la part d’information de son identité qu’il rend public.
A chaque collectivité de se créer sa propre courbe d’expérience
Les collectivités auront du mal à résister à la pression des réseaux sociaux. Et à trop tarder, elles risquent d’en pâtir. Comme souvent, avec le temps et l’accumulation d’expériences dans des collectivités voisines, l’investissement à réaliser sera de plus en plus élevé pour rattraper son retard, et moins payant.
En quelque sorte, aujourd’hui, il y a un droit à l’erreur, et c’est en marchant qu’on avance. Celles qui débutent acquièrent une courbe d’expérience et un capital à travers l’évolution des pratiques internes et de leur relation avec les habitants.
L’étude « Dialogue citoyen : la voie/x légitime des collectivités sur Internet », présentée lors des dernières Assises des TIC à Marseille (24-25 juin), est à télécharger gratuitement sur le site d’Useo.
| Biographie |
| Arnaud Rayrole a fondé Useo (www.useo.fr) en octobre 2005. Ce cabinet de conseil spécialisé dans l’assistance opérationnelle à la conduite de projets TIC travaille auprès du secteur public (collectivités locales (villes, départements), ministères, instituts, universités, centres hospitaliers) et de grands comptes. Useo se distingue par son investissement dans l’étude de l’état de l’art des solutions du marché et la déclinaison de méthodologies « conseil » adaptées aux spécificités des projets TIC. |
(Cette tribune n’engage que son auteur et aucunement la rédaction ITespresso.fr)